Política de envío

En Simbiosis | The Mushroom Boutique procesamos y enviamos todos los pedidos con cuidado, asegurándonos de que tus productos lleguen en perfectas condiciones.

Tiempo de entrega

El tiempo total de entrega es de 5 a 7 días hábiles, contados desde la confirmación de pago hasta la recepción del paquete. Los pedidos se preparan de lunes a viernes en horario hábil.

Zonas y costos

  • Local SMA (San Miguel de Allende y municipios cercanos): 1 a 2 días hábiles. Gratis.
  • Nacional (todo México): 5 a 7 días hábiles. $180 MXN.

Envío gratuito en pedidos nacionales mayores a $800 MXN.

Recogida en tienda

Puedes recoger tu pedido sin costo en Mercado Sano, Ancha de San Antonio 123, Colonia San Antonio, San Miguel de Allende, Guanajuato. Selecciona la opción de recogida al finalizar tu compra. Te avisamos por correo cuando tu pedido esté listo, generalmente dentro de 24 horas hábiles.

Seguimiento de pedido

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo con el número de guía y el enlace de rastreo de la paquetería. También puedes consultar el estado desde tu cuenta en la tienda.

Embalaje y cuidado del producto

Todos nuestros productos se embalan con materiales protectores. Los polvos y las cápsulas son sensibles a la humedad y al calor extremo; si tu pedido viaja a una zona con condiciones climáticas adversas, te recomendamos almacenarlo correctamente al recibirlo.

Pedidos no entregados

Si la paquetería reporta un intento de entrega fallido, el paquete se retiene en la oficina más cercana durante 5 días hábiles. Pasado ese plazo regresa a nuestro almacén y te contactaremos para coordinar el reenvío, que tendrá un costo adicional de envío.

Daños durante el envío

Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje exterior, toma fotografías antes de abrir el paquete y contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, a simbiosissanmiguel@gmail.com o por WhatsApp al +52 415 177 4937. Evaluaremos el caso e iniciaremos la reclamación con la paquetería si procede.

Envíos internacionales

Por el momento no realizamos envíos internacionales. Si te encuentras fuera de México y deseas adquirir nuestros productos, escríbenos y evaluaremos opciones de forma personalizada.

Contacto