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Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en las condiciones originales (sin abrir, sin uso y en su empaque original).

Productos no aptos para devolución Por razones sanitarias y de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de:

  • Suplementos (cápsulas, polvos, tinturas) que hayan sido abiertos o usados
  • Hongos deshidratados gourmet que hayan sido abiertos
  • Productos perecederos

Cómo iniciar una devolución

  1. Contáctanos a simbiosissanmiguel@gmail.com o WhatsApp +52 415 177 4937 con tu número de pedido y el motivo de la devolución
  2. Te indicaremos el proceso y la dirección de envío para la devolución
  3. El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo en caso de producto dañado o error nuestro

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Producto dañado o incorrecto Si recibes un producto dañado durante el envío o un artículo diferente al solicitado, contáctanos de inmediato con fotografías del producto y del empaque. En estos casos cubrimos el costo del envío de devolución y te enviamos el producto correcto sin costo adicional.

Pedidos de Arte Fúngico (Serigrafías) Las serigrafías son obras originales de edición limitada. Aceptamos devoluciones solo si el producto llega dañado durante el envío. Por favor, fotografía el daño y contáctanos dentro de 48 horas de recibido.